Partagez le témoignage de vos clients
La recommandation de vos services ou produits par un client satisfait fait partie des principales forces de vente d’une entreprise car elle réussit à convertir un prospect que même votre meilleur vendeur n’aurait pu convaincre.
Faire appel aux avis commentaires de mes clients
Le témoignage de vos clients sur votre site ou vos réseaux sociaux peux avoir un impact majeur sur votre commerce, encore faut-il ne pas en abuser ou frauder ces avis.
Comme c’est malheureusement le cas dans certains secteurs d’activité tels que l’hôtellerie ou la restauration, certaines entreprises n’hésitent pas à « acheter » des avis – commentaires positifs factices à placer sur leur site ou sur les comparateurs voire des avis négatifs en vue de ruiner des réputations durement acquises des concurrents par leur travail de qualité et leur service impeccable.
Vos clients sont satisfaits ? Faites-le savoir
Proposer un module « Avis – commentaires » sur son site web est une preuve de transparence bien perçue par les internautes.
Donner la possibilité à vos clients d’apporter leur témoignage sur un service ou un produit peut également favoriser la mise en avant de ce dernier auprès d’un public ciblé.
Il est de bon ton de remercier ces commentaires par retour de mail personnalisé et de le partager sur les réseaux sociaux (Facebook, Linkedin, ...) en y associant le client.
Ces témoignages doivent néanmoins permettre de rejoindre le service ou produit mis en avant afin que les internautes rejoignent votre cycle de vente.