Publié le
La communication est un mal nécessaire lorsqu’on est entrepreneur et que l’on souhaite se faire connaître du plus grand nombre. Mais la communication sur la Toile exige aussi une adaptation. Se pose alors la question de savoir si la tâche vous est accessible ou s’il est préférable de se faire accompagner.
Vouloir communiquer via un site Internet, des campagnes d’e-mailing ou les réseaux sociaux exigent de s’adapter à une grammaire et un vocabulaire propres à ces supports. C’est presque comme apprendre une nouvelle langue et, au fil du temps, s’améliorer pour se faire comprendre du plus grand nombre. Et comme apprendre une nouvelle langue, tout le monde peut le faire, encore faut-il avoir le temps et les bons professeurs…
Communiquer demande une stratégie
La première chose à faire est d’établir une stratégie claire sur ce que sont vos objectifs de communication, les moyens que vous entendez y placer, mais surtout ce que vous allez mettre réellement en place pour obtenir les résultats escomptés. Vous devrez aussi repenser la manière dont vous vendez vos produits et services, mais aussi la manière avec laquelle vous dialoguez avec vos clients. Enfin, une bonne communication, que ce soit vers vos prospects ou vos clients existants exigera que vous bâtissiez une réelle présence sur les réseaux sociaux. Toutes ces activités sont bien évidemment chronophages et il se peut que cela vous empêche de réaliser pleinement votre activité professionnelle. Si tel est votre constat, vous arriverez sans doute à la conclusion que vous devez faire appel à une aide externe.
Analysez votre position digitale et comment l’améliorer
Il est ensuite important de faire une étude de marché, de voir où vous vous situez sur le marché classique, mais aussi quel est votre positionnement par rapport à vos concurrents et sur le web et sur les réseaux sociaux. En fonction des résultats de cette analyse, vous pourrez définir les objectifs de votre stratégie digitale. Celle-ci vous permettra de définir de manière spécifique à qui vous voulez parler et pourquoi. Vous tenterez aussi de mettre en place des outils permettant de quantifier les résultats de vos efforts de communication digitale. Attention, dans un premier temps, il est préférable de rester réaliste et de se fixer des objectifs atteignables. Vous éviterez ainsi d’investir et de vous investir de manière trop importante et, au final, de vous épuiser.
Déterminez à qui vous parlez et qui leur parle
Sur Internet comme ailleurs, vouloir parler à tout le monde revient souvent à ne parler à personne. Vous aurez ainsi à cœur de définir une cible pour votre communication, de créer des persona qui répondent à des caractéristiques précises, mais aussi de voir quels sont vos concurrents et comment ils s’adressent eux-mêmes à votre cible. C’est fort de ces informations que vous pourrez alors établir une stratégie et ainsi vous différencier afin de capter l’attention de vos prospects et, finalement, les convertir en clients.
N’oubliez jamais la qualité de votre contenu
Votre futur client n’est désormais plus dupe : vous ne lui vendrez pas un chat dans un sac, que ce soit sur le plus beaux des sites Internet ou pas. Il est donc primordial de lui offrir ce qu’il attend : un contenu qualitatif qui répond à ses questions ou qui, à tout le moins, suscite son intérêt. Dans ce domaine, vous entendrez souvent parler d’inbound marketing. Il s’agit, en réalité, d’une combinaison de créations d’articles de blog, de livres blancs, d’infographies, de messages sur les réseaux sociaux à caractère non commercial qui auront le don de capter l’attention du prospect. Cette démarche demande du temps avant d’offrir des résultats mesurables. Toutefois, une fois mise en place, elle offre des résultats intéressants.
Vous le voyez, les démarches à entreprendre pour communiquer sur Internet sont nombreuses, demandent quelques connaissances et nécessitent une forme de régularité. Conscient de ce fait, vous avez alors loisir de choisir si vous voulez vous lancer seul dans l’aventure, la confier à des professionnels qui géreront les différents éléments à votre place ou faire un peu des deux.
Vous avez des questions concernant ce sujet ou tout autre sujet concernant votre stratégie web, actuelle ou future ? N’hésitez pas à nous contacter en utilisant notre formulaire de contact. Nous nous ferons une joie de vous guider vers plus d’efficacité sur le web.