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Vous entendrez souvent dire que plus personne ne lit les newsletters qu’on envoie. Certes… Sinon que l’on oublie de préciser que ce sont les newsletters sans intérêt qui ne sont pas lues. Tout serait question de contenu ? Pas seulement. On vous explique en quoi ci-dessous.
Il est important, au préalable, de faire la distinction entre deux concepts très différents qui sont l’emailing et la newsletter. Le premier concerne l’envoi massif d’un message à de nombreux prospects pour faire état d’une nouveauté en termes de produits et services, pour indiquer une promotion temporaire ou pour faire bénéficier les destinataires dudit emailing de réductions spécifiques. La seconde, la newsletter, est une partie intégrante d’une stratégie de communication digitale qui permet de fidéliser une clientèle existante ou de renforcer son positionnement auprès d’une clientèle existante ou potentielle.
La base de données, la clé de la réussite
En matière de newsletter comme en tout, les choses sont assez logiques. Il ne sert donc à rien de créer une newsletter exceptionnelle si vous ne savez pas à qui l’envoyer. En d’autres termes, il est indispensable de vous concocter une base de données solide qui vous permettra d’envoyer votre newsletter à des gens dont vous savez qu’ils portent un intérêt à vos informations.
Pour créer cette base de données, le plus simple reste sans doute de proposer un formulaire sur votre site internetpar lequel les personnes intéressées peuvent s’abonner à votre newsletter. Nous en reparlerons par ailleurs, mais n’oubliez pas de respecter les fameuses règles du GDPR sur le respect de la vie privée des destinataires de vos envois. Il existe aussi des bases de données à acheter, mais le risque d’être en contradiction avec lesdites règles est important.
Pensez également que si l’on peut rire de tout, mais pas avec tout le monde, il en va de même avec vos newsletters. En effet, il ne sert à rien d’avoir des milliers de destinataires dans votre base de données si les sujets que vous abordez n’en intéressent aucun. Vous aurez à cœur de prendre les temps de segmenter vos bases de données et de créer des newsletters différenciées en fonction des cibles choisies.
Optez pour des newsletters attractives
Cela pourrait paraître une nouvelle évidence, mais le design de votre newsletter aura une importance primordiale dans le taux d’ouverture de celle-ci.
D’un point de vue purement technique, vous veillerez à ce que votre newsletter puisse être lue sur tous les supports. On dira alors qu’elle est ‘responsive’. De plus en plus de lecteurs lisent les newsletters une première fois sur leur smartphone pour ensuite les relire sur leur tablette ou sur un ordinateur. Il serait dommage que cette lecture soit altérée par une mise en page déficiente.
Du point de vue du contenu, il est important que la newsletter soit construite de manière intelligente. Vous aurez ainsi pris soin de créer un titre et des sous-titres pour chaque article, un teaser qui renvoie vers un article plus long, mais toujours des points d’accroche pour le regard afin que le (futur) lecteur ait immédiatement une vue claire de ce qui l’attend.
En ce qui concerne l’aspect créatif, n’hésitez pas à user d’éléments graphiques qui allégeront l’aspect de votre newsletter et inciteront les lecteurs potentiels à y plonger. Attention, rappelez-vous que vous avez établi une charte graphique pour votre société. Il n’y a aucune raison pour que votre newsletter et les éléments graphiques qui s’y trouvent ne soient pas en cohérence avec celle-ci.
Les indispensables à une newsletter réussie
Différents points doivent être pris en compte pour que votre newsletter soit une réussite en plus de ceux développés ci-dessus. Pensez, par exemple :
- à déterminer la fréquence idéale d’envoi pour rester suffisamment en contact avec votre cible tout en ayant toujours des choses à lui dire ;
- à envoyer votre newsletter aux moments de la journée où elle est le plus susceptible d’être lue, donc pas forcément pendant les heures de bureau ;
- à toujours proposer des call-to-action puisqu’une newsletter n’est pas une fin en soi ;
- à créer un lien avec les destinataires qui formeront à moyen terme une communauté autour de votre marque.
Vous le voyez, publier une newsletter ne se fait pas à l’aveugle, nécessite souvent des tests et des analyses de résultats pour avancer vers plus d’efficacité.
Vous avez des questions concernant ce sujet ou tout autre sujet concernant votre stratégie web, actuelle ou future ? N’hésitez pas à nous contacter en utilisant notre formulaire de contact. Nous nous ferons une joie de vous guider vers plus d’efficacité sur le web.