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Être visible… Lorsqu’on crée un site internet, c’est une demande récurrente. Et cette visibilité n’est jamais le fruit du hasard pour un site de qualité. … The French Cake Company, en faisant appel à Web Solution Way, espérait booster ses ventes. Pari réussi : une stratégie de contenu correctement menée a permis un meilleur référencement naturel et, de facto, un nombre plus important de ventes en ligne.
Avoir un site Internet, c’est bien. Avoir un site Internet qui est vu à de nombreuses reprises, c’est mieux. Et lorsqu’on ne souhaite pas se perdre dans les campagnes AdWords, il reste le référencement naturel. The French Cake Company a opté pour cette solution… et s’en félicite. « Il fallait absolument booster notre référencement naturel, augmenter le trafic sur notre site et, par son contenu, inciter les visiteurs à passer à l’acte : nous acheter nos gâteaux. Nous avons très vite compris qu’une stratégie d’e-commerce ne pouvait pas faire l’économie d’une stratégie de contenu. Nous avons très rapidement été gagnants sur deux tableaux : en termes de vente et en termes de fidélisation » nous confie Dominique van Beckhoven, gérante de www.thefrenchcakecompany.com.
Une approche différenciée
Des visites en nombre, des ventes en hausse… Demandes et objectifs étaient on ne peut plus clairs dès le départ. Chez Web Solution Way, la solution est toute trouvée et se nomme ‘Stratégie de contenu’. « Il nous est directement apparu très clair qu’il était important de se différencier par le contenu. L’utilisation de mots-clés correctement choisis soutenait d’une part les visuels – importants quand on parle de gâteau – et, d’autre part, le référencement sur les moteurs de recherche, aujourd’hui friands de contenus pertinents et de qualité » explique Jean D’Alessandro, responsable de l’agence Web Solution Way.
Qui dit contenu…
Produire du contenu est une chose. Produire un contenu de qualité en est une autre. « Lorsqu’on parle ici de qualité, on parle aussi de la qualité de la structure du texte, pour que celle-ci réponde efficacement aux attentes des robots qui sous-tendent le référencement naturel. Raison pour laquelle Web Solution Way a fait appel à une rédactrice indépendante, partenaire de son concept Stratégie multisite. Nous lui avons demandé de s’imprégner du sujet, d’en tirer l’essence et de traduire cela en textes riches, pertinents et bien évidemment parsemés de mots-clés » poursuit Jean.
Une immersion payante
Alix de Loriol (Alias Redactiv'Nord) est la copywriter en charge des rédactions pour The French Cake Company. Sa stratégie commence par une vue d’ensemble de l’offre de son client. « Je dois m’imprégner de la philosophie qui sous-tend le travail ici de la cliente. Faute de quoi, je risque de passer à côté de l’ambiance qui transparaît sur son site. Mon travail était spécifique : je devais écrire des textes pour son blog, des textes donnant envie de mordre à pleines dents dans ses gâteaux. » Il faut alors imaginer des sujets et les traiter de manière suffisamment différente pour rester toujours pertinent aux yeux du visiteur. Car il ne suffit pas de séduire les moteurs de recherche. Une bonne stratégie de contenu cible également le visiteur du site. « Nous avons, pour The French Cake Company, mis l’accent sur des thèmes perçus comme de réelles valeurs ajoutées pour l’entreprise : la fête liée aux gâteaux, les créations sur mesure, la personnalisation… Ces thématiques sont reprises sur tout le site et ont permis de booster le référencement naturel de celui-ci » poursuit Alix.
Trois fois gagnante !
Dans un premier temps, la tentation est grande – d’autant plus dans des cas comme celui d’un pâtissier – de croire que le principal intéressé est le plus à même de rédiger son contenu. Mais la réalité est toute différente comme nous l’explique Dominique van Beckhoven. « Nous avons été gagnants dans trois domaines différents. Le premier est que nous avons gagné un temps précieux. En confiant la rédaction à une professionnelle – non pas sans avoir vérifié que nous partagions des sensibilités communes – nous a permis de nous focaliser sur notre core-business et sur notre stratégie commerciale. Le deuxième gain se situe effectivement au niveau du référencement. Un professionnel de la rédaction web connaît toutes les astuces, tous les termes, qui permettront de produire des textes appréciés des référenceurs. Enfin, le gain financier ne s’est pas fait attendre. En quelques mois, le site trouvait une place de choix sur Google, les visiteurs se multipliaient et notre carnet de commandes se remplissait. »
Un contenu qualitatif
Il ne suffit pas pour autant de multiplier les mots-clés pour être correctement référencé. Alix nous rappelle à quel point la qualité d’un texte a son importance. « C’est primordial. Les moteurs de recherche sont désormais suffisamment perfectionnés pour séparer le bon grain de l’ivraie, entendez par là les bons textes des mauvais. Multiplier les ‘bons’ textes dans un site correctement structuré et le résultat peut être à la fois très rapide et positivement efficace. » Jean appuie le propos en nous rappelant qu’être en page 10 de Google ne présente qu’un intérêt limité. « C’est d’autant plus vrai lorsqu’on vend un produit comme des gâteaux personnalisés. The French Cake Company se doit d’être dans les premiers résultats pour ne pas se faire voler la vedette par des concurrents qui auraient investi plus efficacement dans le contenu ou dans l’architecture de leur site. »
Une question de méthodologie
Pour le rédacteur web, tout est question de méthode. Il faut déterminer les mots-clés, ceux que les visiteurs potentiels vont introduire dans Google et puis il faut les utiliser avec parcimonie. « Il est nécessaire de placer des mots-clés et des expressions au bon endroit, mais ne pas en abuser. Un peu comme le sel qui va venir relever un plat, mais qui, si l’on en abuse, le rendra indigeste. Les moteurs de recherche sont désormais capables de détecter les accumulations artificielles et n’hésitent pas à punir les sites coupables de ces excès par un référencement négatif » nous explique Alix.
Un outil de fidélisation
Enfin, une bonne stratégie de contenu servira aussi d’outil de fidélisation. « Un contenu qualitatif est aussi là pour attirer les futurs clients, les rassurer sur le professionnalisme de l’e-commerçant qui se présente à eux. Il faut donner l’impression de sérieux que tout client attend d’un produit ou d’un service ; insuffler le sentiment qu’ici, on connaît son métier. C’est aussi là qu’intervient le storytelling qui va permettre au client de s’identifier à la marque » conclut Alix. Même son de cloche chez Dominique. « Un contenu adapté et de qualité met le client en confiance, le rassure dans un processus d’achat différent puisqu’en ligne. Les textes qui m’ont été proposés étaient simples et efficaces, deux atouts qui nous ont permis de fidéliser de nombreux clients. »