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De très nombreuses entreprises se posent encore la question de savoir s’il est préférable d’investir dans un site web professionnel ou de se limiter à une seule présence sur Facebook. Mais qu’en est-il vraiment ?
C’est certain, les réseaux sociaux tels que Facebook sont devenus incontournables et permet aux entreprises de se créer une « communauté » de fans autour de leur marque ou de leur entreprise.
Indépendamment d’un « profil Facebook », les entreprises peuvent dès lors posséder une « Page Pro Facebook » adaptée à leurs services ou à leur secteur d’activité (voir Comment gérer une page Facebook).
Il est évident que la visibilité au sein de Facebook peut être importante dans la promotion de leurs services ou produits, mais est-ce suffisant ?
D’un point de vue budgétaire, la création d’une page Facebook est un choix judicieux pour un début d’activité vu sa gratuité. C’est aussi un moyen ludique et facile de se faire connaitre, d’attirer une nouvelle audience via des « likes », « partages » et autres concours spécifiques.
Néanmoins, il apparait rapidement que l’audience Facebook, aussi grande soit-elle, ne génère pas obligatoirement des clients et que de nombreux fans likent, commentent ou partages par complaisance et non par envie d'acheter.
De plus, les dernières statistiques publiées par eMarketer semblent démontrer que de nombreux prospects potentiels se détournent de ce célèbre réseau social, sans pour autant se détourner de Google, moteur de recherche incontournable en Europe.
En effet, en 2018, le 1er groupe démographique le plus représenté sur Facebook serait les 16-34 ans, suivi par les plus de 55 ans . Pouvez-vous vous permettre de perdre les internautes actifs ? Ceux dont l’âge se situe entre 34 et 55 ans ?
La seule présence sur Facebook vous fait également perdre tous les internautes récalcitrant à une présence sur un réseau social et dont les recherches se font exclusivement sur Google. A noter que les pages Facebook ne sont pas remontées dans les résultats des moteurs de recherche lors de la recherche de mots clés
Un site internet pour une meilleur image de marque
Les pages pro de Facebook permettent de nombreuses variantes, que ce soit pour des pages « entreprise », « restaurant», « Association » ou autres, mais dans tous les cas le design sera réduit à sa plus simple expression.
Un logo, une bannière et quelques onglets seront les seuls éléments disponibles et sans aucune possibilité de modification de couleurs ou de disposition.
Un site internet professionnel pourra quant à lui véhiculer un véritable message, une promesse, des cas de figures, des réponses à des attentes et susciter l’acte de passer commande, d’acheter ou simplement de demander un devis ou prendre contact.
Un site internet permet une très grande liberté graphique, un nombre illimité de pages ou de modules spécifiques à votre entreprise.
Pour les sites e-commerce, le client se sentira plus en confiance dans un site sécurisé dans lequel le vendeur est clairement identifié, avec possibilité d’accéder à ses locaux ou du moins de les géo localiser sur une carte.
Un site internet pour une recherche locale
La recherche locale ne cesse de croitre et grand nombre d’internautes privilégie les services ou produits de proximité. La création d’un espace Local Business Center lié à votre site internet peut renforcer votre présence en ligne et augmenter votre visibilité.
Malheureusement, toutes les entreprises ne sont pas dotées de site web professionnel et utilisent encore une page Facebook Pro pour leurs présence en ligne. Or, Google ne permet pas aux entreprises d’associer une page Facebook, Twitter, LinkedIn ou de toute autre fiche dédiée à votre entreprise sur un annuaire quel qu’il soit.
Un site internet pour une recherche universelle
On l’oublie trop souvent, mais l’utilisation de Google ne se limite pas à la seule recherche sur le moteur par défaut qui s’affiche lors dès son ouverture.
En 2018, près de 94 % des recherches belges ont été faites sur le moteur de recherche de Google.
La plupart des recherches se font sur le moteur par défaut de Google (estimé à près de 70%), suivie de la recherche dans Google images et Google vidéo (Désormais YouTube).
La recherche locale ainsi que la recherche vocale de plus en plus présente influent également fortement sur la visibilité d’une entreprise et celles-ci ne prennent pas en compte les utilisateurs intra Facebook.
Peut-on encore en 2019, penser qu’une page Facebook Pro soit suffisante pour une entreprise ?