Les modes de paiement en 2017

L’e-commerce  ne cesse de progresser en Belgique, générant un chiffre d’affaire record de près de 9 milliards d’euros. Cette progression devrait continuer en 2017 et force est de constater qu’elle touche désormais toutes les générations, en ce compris les seniors de plus en plus présents sur les achats en ligne.

Si le choix d’une agence web professionnelle peut parfois s’avérer compliqué vu le nombre d’agences compétentes pour la création de votre site web tant en Belgique qu’en France, le choix de l’opérateur qui assumera les transactions financières a aussi son lot de craintes et d’interrogations.

Les grands prestataires de paiements sécurisés pour sites e-commerce.

Il existe de nombreuses façons de commercer sur internet et les entreprises ne s’y sont pas trompées en optant pour la réalisation de sites capables de proposer aux internautes des produits et services dont le paiement serait simple et sécurisé.

Entre le paiement par carte de crédit de type Visa ou EuroCard Mastercard et le paiement sans carte bancaire de type Paypal ou Google Wallet, se positionnent plusieurs grands ténors du paiement sécurisé, chacun proposant des avantages sérieux pour le propriétaire du site e-commerce (paiement sécurisé, couts de fonctionnement, commissions sur transactions,..) que pour les internautes, futurs acheteurs, par la sécurité des transactions, la multiplicité des méthodes de paiement ou l’association avec la banque habituelle de l’acheteur.

Avantages et inconvénients de ces types de paiement :

• Le virement bancaire
  + Simple et généralement gratuit
  - Risque de ne jamais être payé et réconciliation manuelle
• Les portefeuilles électroniques (Neteller, Paypal, …)
  + Généralement pas de frais d’abonnement
  - Frais de transaction souvent élevés

• Les boutons « Web Banking » (Ing, Belfius, KBC et CBC)
  + Pas de frais d’abonnement
  - Disponible uniquement pour les clients de ces 4 banques belges

• Les cartes de débit et de crédit (Bancontact/Maestro et Visa/Mastercard)
  + Moyens de paiement largement répandus et utilisés

3d-secure or not 3d-secure ?

Un client peut contester un achat sur internet, sous prétexte que sa carte a été utilisée de manière frauduleuse. S’il est de bonne foi, le commerçant devra le rembourser.

Le 3d-secure (Verified by Visa ou Mastercard Secure Code) va permettre d’identifier l’acheteur et, de ce fait, de transférer la responsabilité du commerçant vers la banque de l’acheteur.

• Achat avec 3d-secure
  L’acheteur est authentifié grâce à l’utilisation d’un lecteur de carte (Belgique) ou l’envoi d’un sms (France)
• Achat sans 3d-secure
  Seules les données de la carte (N°, nom, date d’expiration et code CVC) sont requises

Les achats 3d-secure en 2014 (source Ingenico)

Quelques exemples de prestataires en paiements sécurisés.

Agence recommandée depuis plusieurs années par le guide international BtoB Europages, Web Solution Way est également devenu le partenaire de solutions de paiement reconnues tant en Belgique qu’à l’étranger. Notre politique étant de laisser le choix au client quant à la solution qu’il faudra intégrer dans leur futur site e-commerce, nous les invitons à prendre contact avec ces opérateurs afin de comparer leurs offres et services. Les négociations terminées, nous intégrons les codes de l’opérateur élu afin de rendre le site e-commerce fonctionnel.

Les prestataires listés ci-dessous ne le sont que par ordre orthographique sans recherche d’influencer l’un d’entre eux.

Atos Worldline

Atos Worldine est un des opérateurs les plus connus dans le commerce traditionnel, principalement en Belgique où il règne en maitre depuis de nombreuses années avec les terminaux de paiement « Bancontact », disponibles dans la quasi-totalité des commerces belges.

Sips, la dernière innovation proposée par Atos, permet aux e-commerçants d’accepter la majorité des types de paiement, tant en ligne que dans leur commerce et sous le même contrat unique.
Les moyens de paiement les plus utilisés sont : les cartes (Visa, MasterCard, Amex, Bancontact, Maestro, etc.), le prélèvement bancaire (iDeal, Sofort, ELV, etc.). Certaines options comme le porte-monnaie électronique (PayPal) et le Merchant Wallet (Maestro, Visa et Mastercard).

Sips permet aux e-commerçants d’accepter diverses modalités d’encaissement (en plusieurs fois, en un clic, différé, récurrent, etc.), propose des outils complets de lutte contre la fraude (3D Secure, contrôles binaires et un outil de notation), un outil de gestion de caisse (création, annulation, remboursement, doublon, etc.) ainsi qu’un outil centralisé de reporting (tableaux de bord, rapports, etc.).

CBC Banque

CBC Banque est une des premières banques à avoir réalisé un roadshow d’information sur les pratiques e-commerces et les méthodes de paiement en Belgique. L’agence Web Solution Way fut d’ailleurs la première agence web recommandée pour la réalisation de site e-commerce intégrant la solution CBC Paypage.

CBC-Paypage est une page de paiement qui adopte la même présentation que votre boutique virtuelle. Elle permet à vos clients de payer leurs achats en ligne, rapidement et en toute simplicité. Vous déterminez vous-même les méthodes de paiement que vous souhaitez proposer (Bancontact/Mister Cash, Mastercard, Maestro, Visa, le Bouton de paiement CBC, ...) et CBC se charge du traitement rapide et sûr des transactions. De plus, les paiements effectués par l'intermédiaire de CBC-Paypage sont analysés systématiquement pour exclure tout risque de fraude et CBC assure le support technique nécessaire.

CBC Banque propose également une application mobile « Payconiq » pour smartphone qui vous permet d’effectuer des paiements et qui peut être liée à un programme de fidélité.
Pour régler des achats dans un magasin, sélectionnez l’établissement dans l’aperçu de l’application et payez immédiatement le montant dû. Si vous êtes client chez CBC, vous pouvez lier l’application Payconiq à votre compte très simplement et en toute sécurité grâce à CBC Mobile.

Ingenico (anciennement Ogone)

Ingenico Group propose des solutions de paiement pour la majorité des canaux de vente : en magasin, en ligne et sur mobile. Il fournit aux commerçants une gamme complète et innovante de services et de solutions qui mettent fin à la complexité du paiement et rendent l'achat rapide, transparent et sécurisé pour les consommateurs, quel que soit le canal de vente ou la méthode de paiement.

Ingenico Group se compose entre autres de :

• Ingenico Smart Terminals
  Conçus pour permettre aux commerçants d'accepter tous les moyens de paiement, ils s'adaptent à tous les cas d’usage. Les terminaux fixes d'Ingenico Group couvrent diverses fonctionnalités pour offrir aux consommateurs une expérience unique à la caisse
• Ingenico ePayments. 
  Avec leur approche « mobile first », Ingenico group a des capacités d'intégration flexibles qui offrent des pages de paiement optimisées pour les mobiles ou intégrées dans l'application pour créer une expérience utilisateur optimale.

Hipay

Hipay est un prestataire de paiement international traitant plus de 2 mds € chaque année dans 150 pays et avec 220 méthodes de paiement. En exploitant la puissance des données de paiement, Hipay aide ses clients dans le développement de leur activité en leur donnant une vision complète de leurs clients.:

PRODUITS ET SERVICES

Pour aider les e-commerçants dans la gestion de leurs paiements et la maximisation de leurs taux de conversion, HiPay propose une solution de paiement intégrant des technologies de pointe pour répondre à tous leurs besoins : 

• Paiements internationaux : 150 devises et 220 méthodes de paiement sur tous les canaux d'acquisition en une intégration ; 

• Connaissance client à 360 degrés : analyse et exploitation des données clients pour améliorer la conversion des marchands, augmenter leurs revenus et fidéliser leur cible sur le long terme ; 

• Conversion optimale : amélioration du taux de conversion via des pages de paiement personnalisables et responsive avec un service de tokenisation ; 

• Protection intelligente : intégration des propres données métier des marchands et des données marché dans un outil de lutte contre la fraude utilisant les technologies du Machine Learning.

Les types de paiement les plus utilisés en Belgique