Il y a encore quelques années, l’IA ou Intelligence artificielle, était l’apanage des films de science-fiction. Appliquée généralement au domaine de la robotique, les films et séries avaient pour but d’en démontrer les limites et les risques. Mais aujourd’hui, elle fait partie de notre quotidien, parfois même sans qu’on s’en rende compte. Alors, que faire de ce nouvel outil et de ses nombreux atouts ? Comment utiliser l’IA pour créer son site internet e-commerce ? On vous explique !
Qu’est-ce que l’IA ?
Créé par John McCarthy et Marvin Lee Minsky, le terme d’Intelligence artificielle désigne, selon ses créateurs, « la construction de programmes informatiques qui s’adonnent à des tâches qui sont, pour l’instant, accomplies de façon plus satisfaisante par des êtres humains car elles demandent des processus mentaux de haut niveau tels que : l’apprentissage perceptuel, l’organisation de la mémoire et le raisonnement critique ».
En d’autres termes, l’IA donne aux machines la capacité d’apprendre, de comprendre, et d’évoluer seules pour réaliser des activités à un niveau d’intelligence proche de celui de l’être humain.
Devenue de plus en plus présente dans notre quotidien au fil des ans, des géants comme Apple, Amazon ou Microsoft et Apple ont déjà intégré sur leurs sites des fonctionnalités basées sur l'intelligence artificielle. L’objectif de ce machine learning ? Augmenter les capacités humaines, tout en repoussant les limites de l’automatisation.
Des limites repoussées au point qu’aujourd’hui il est possible de discuter avec ces machine grâce à l’IA Conversationnelle !
Pourquoi créer un site internet avec l’intelligence artificielle ?
Tout entrepreneur le sait : le succès d'un business dépend avant toutes choses de la connaissance de sa clientèle cible. Mais entre les objectifs de vente, le marketing et la production à tenir, un chef d’entreprise n’a pas toujours le temps pour se consacrer, comme il se doit, sur ses prospects.
En créant un site avec l'intelligence artificielle, vous confiez à cette dernière la charge de comprendre les aspirations et les problèmes de vos visiteurs afin de leur fournir des solutions et réponses efficaces. Par exemple, un site IA pourra fournir de manière automatisée, des recommandations de produits ou de services à vos clients, en fonction de leurs habitudes de navigation.
Mais ce n’est pas l’unique avantage de créer un site avec l’intelligence artificielle :
Des recherches accélérées par l’IA
Quel internaute n’a pas déjà pris l’habitude du : "OK Google, où acheter les chaussures les moins chères ? " ou "Hé, Siri. Où puis-je trouver une épicerie ouverte à cette heure ?"
Un processus de recherche accéléré, c’est ce que souhaitent les consommateurs d’aujourd’hui et c’est ce qu’un site web doté d'une technologie IA leur donne !
Améliorer les interactions
Sachant que sur internet 90% de la communication est non verbale, il n’est pas toujours facile de comprendre ce que veulent nos prospects pour les convertir en clients.
Un site web doté de l’IA peut évaluer de manière très précise le produit ou le service qui convient le mieux aux visiteurs en captant les indices les plus subtils. Ainsi les interactions entre l’entreprise et les clients en est grandement améliorée !
Rendre plus pertinente l’expérience client
Grâce à son apprentissage en temps réel qui lui permet d’analyser l’état d’esprit des visiteurs et de deviner leurs préférences, l’IA leur offre une navigation plus cohérente sur votre site.
L’IA modifie ainsi de manière plus pertinente l'expérience client sur votre site, en l’adaptant aux différents groupes de consommateurs.
Un marketing web plus efficace
En automatisant les processus qui plaisent à vos clients grâce à l’IA sur votre site, vous pourrez plus facilement repérer les dernières tendances marketing et même les anticiper. Ainsi, vous vous garantissez une augmentation du trafic et le succès à long terme de vos campagnes promotionnelles.
Un marketing boosté par l’IA c’est un pas décisif vers la bonne réputation de votre site indispensable pour améliorer son dans les résultats de recherche et utiliser la publication d'articles sur Google Actualités et les sites de news !
Comment utiliser l'IA pour la conception d’un site e-commerce ?
De nombreuses agences Web, comme Web Solution Way, utilisent les outils IA comme de véritables assistants pour :
- Suggérer des idées de web design ;
- Générer des images ;
- Rédiger des textes SEO;
- Ecrire du Code…
Les créateurs de sites web IA utilisent le traitement du langage naturel et l'apprentissage automatique pour générer des pages. Ils peuvent ainsi proposer une véritable personnalisation et des contenus pertinents afin d’améliorer l'expérience utilisateur.
Par ailleurs, l’IA possède aussi de nombreuses applications très utiles pour un site e-commerce :
Pour réduire les coûts et gagner du temps
Si augmenter ses ventes et améliorer les relations clients sont des avantages indéniables de l’IA dans un site e-commerce, elle est également très utile pour diminuer ses coûts et gagner un temps colossal sur les tâches très chronophages d’une e-boutique :
- La logistique et la gestion des stocks ;
- Veille des prix de vente ;
- détection de fraudes,…
L’IA peut intervenir sur pratiquement tous les pans de la gestion d’un site e-commerce !
Pour sécuriser les paiements
Si l’IA permet aux e-commerçants d’entrer en contact direct avec leurs clients, de leur faciliter le parcours d’achat, d’améliorer leur satisfaction, il faut aussi savoir les rassurer sur un point important : la sécurisation des paiements.
En effet, sur un site e-commerce, le client doit entrer des données sensibles, comme son numéro de carte bancaire, mais l’entrepreneur doit aussi intégrer les informations de son compte pro e-commerce sur son site. Et, bien qu’il existe un cadre légal qui réglemente les transactions financières sur le net avec la 2nde directive européenne des services de paiement (DSP2), cela reste source d’appréhension.
En tête des innovations IA qui participent à la fiabilité des paiements sur les sites e-commerce, le système 3d Secure est désormais largement utilisé !
Une agence web IA : un atout de taille pour créer son site e-commerce !
L’intelligence Artificielle représente donc une véritable opportunité de s’améliorer et d’être plus efficace pour une agence Web. Cette technologie permet de libérer les créateurs de site e-commerce des opérations de routine, afin de leur laisser plus de temps pour la créativité et la personnalisation.
De plus, les professionnels du net qui maîtrisent l'intelligence artificielle ont un avantage significatif sur leurs concurrents, car ils sont en mesure de transformer plus rapidement l'idée originelle en un résultat final concluant.
En résumé, l'IA pour créer son site e-commerce est avant tout une question de co-création avec l’humain !