Community manager freelance : qui est-il ?

Être un community manager freelance est un métier passionnant qui permet d'allier créativité, réactivité et flexibilité. Dans cet article, nous explorerons les différentes facettes de cette profession, ainsi que les compétences et outils nécessaires pour réussir dans ce domaine en pleine expansion.

Les missions du community manager freelance

Un community manager freelance a pour principale mission de gérer la présence en ligne et l'interaction avec la communauté autour d'une marque, d'un produit ou d'un service. Voici quelques-unes des tâches qu'il peut être amené à réaliser :

● Création et publication de contenu : le community manager doit produire des calendriers éditoriaux de publications en concordance avec la ou les cibles de l’entreprise te répondant à l’ADN de la marque, réaliser les créations graphiques et les accroches textuelles pour être diffusées sur les réseaux sociaux, et produire d’autres supports de communication pour promouvoir l'image de la marque et informer ses cibles.
● Gestion des interactions : il doit modérer les commentaires sur les différents canaux de communication (réseaux sociaux, avis, commentaires sur le blog…), répondre aux questions et sollicitations des membres de sa communauté et transmettre aux différents départements de l’entreprise les problèmes éventuels.
● Animation de la communauté : le community manager freelance doit organiser des événements, des concours ou des sondages pour dynamiser sa base de fans et susciter leur engagement. Il peut aussi organiser des événements afin de réunir en IRL (in real life : dans la vie réelle) sa communauté pour mieux interagir avec elle et la récompenser de sa fidélité.
● Analyse des performances : il doit suivre l'évolution de sa communauté et analyser les résultats de ses actions pour optimiser sa stratégie et atteindre ses objectifs. Il devra également réaliser des reportings pour présenter les performances de ses actions à sa direction.

Parmi toutes ces tâches, le community manager Freelance peut maintenant s’aider de l’intelligence artificielle afin de réduire le temps sur les tâches chronophages et se concentrer sur l’animation et l’analyse des performances. Pour ce faire, le community manager freelance pourra par exemple utiliser Tookano qui propose un excellent assistant à la création de contenu IA et une aide précieuse pour gagner beaucoup de temps sur la création mensuelle de la ligne éditoriale.

Les compétences essentielles du community manager freelance

Dans ce métier très diversifié, la maîtrise de certaines compétences s'avère indispensable pour réussir :

Rédactionnelles

Le community manager freelance doit être capable de rédiger des contenus adaptés à différentes cibles et plateformes en prenant soin de respecter les règles d'orthographe, de grammaire et de syntaxe. Il doit également maîtriser les techniques rédactionnelles spécifiques aux canaux de communication qu'il utilise : réseaux sociaux, blogs, newsletters...

Créatives

Il doit faire preuve de créativité dans la conception de ses messages et ses visuels. En effet, le contenu doit être attractif, accrocheur et original pour capter l'attention de sa communauté.

Analytiques

L'analyse des performances est au coeur de la mission du community manager. Il doit régulièrement évaluer l'efficacité de ses actions et s'appuyer sur des outils d'analyse pour suivre les statistiques et prendre des décisions éclairées.

Organisationnelles

Un community manager freelance doit être autonome et bien organisé pour gérer plusieurs missions et clients en même temps. La planification, la gestion du temps et la capacité à respecter les délais sont des compétences cruciales dans ce métier.

Relationnelles

Enfin, le relationnel est au centre du métier de community manager. Il doit être capable d'écouter, comprendre et répondre aux besoins de sa communauté pour créer une véritable proximité avec elle.

Les outils du community manager freelance

Afin de mener à bien ses missions, le community manager freelance peut s'appuyer sur une multitude d'outils qui l'aideront à gagner en efficacité et en productivité :

Outils de gestion des réseaux sociaux

Hootsuite, Buffer ou encore Sprout Social sont autant d'outils qui permettent de planifier et d'automatiser la publication de contenus sur les différents réseaux sociaux depuis une seule plateforme. Tookano vous permettra également de programme vos posts aux horaires les plus adaptés pour votre communauté grâce à l’intelligence artificielle.

Outils d'analyse des performances

Google Analytics, Facebook Insights, Twitter Analytics... Les outils d'analyse web et social media sont nombreux et permettent au community manager de suivre l'évolution de sa communauté en temps réel.

Outils de création graphique

Canva, Photoshop ou Illustrator sont autant d'outils de création graphique indispensables pour concevoir des visuels attractifs et personnalisés correspondant à l'image de marque des clients. Tookano propose également un éditeur graphique interne qui vous permet d’appliquer des chartes graphiques, du texte et de modifier les visuels proposés par l’intelligence artificielle de Tookano.

Outils de veille technologique et concurrentielle

Feedly, Google Alerts ou Hootsuite Streams sont quelques exemples d'outils qui aident le community manager à rester informé des dernières tendances dans son secteur et à surveiller la concurrence.

Se lancer en tant que community manager freelance

La pertinence d'intégrer un community manager freelance dans une stratégie de communication en ligne est aujourd'hui indéniable face aux besoins croissants des entreprises. Un métier en forte expansion qui nécessite cependant de bien s’outiller pour gagner en productivité. Si vous souhaitez vous lancer dans ce métier passionnant, voici quelques conseils pour réussir :

Acquérir les compétences nécessaires : formations, tutoriels, stages... Ne négligez pas votre apprentissage et assurez-vous de maîtriser toutes les compétences essentielles au métier.
Monter son portefeuille-client : demandez à vos premiers clients de recommander vos services auprès de leur réseau professionnel, proposez vos services gratuitement ou à tarifs réduits pour les associations locales...
Développer sa présence en ligne : créer un site web ou un blog pour présenter vos services et réaliser un portfolio de vos réalisations pour rassurer ses futurs clients.
Optimiser son organisation : trouver les outils et méthodes de travail qui vous permettront d'être plus efficace et productif.
Apprendre à utiliser l’intelligence artificielle ou des outils comme Tookano qui vous permettent de tout réunir sur une seule plateforme. Un gain de temps phénoménal.

Rester informé : suivez régulièrement l'actualité de votre secteur, participez aux événements dédiés au métier, rejoignez les groupes Facebook ou LinkedIn spécialisés...